在京东app聚企蒙旗舰店给我正常发货途中没有经过我同意商家擅作主张撤单
已完结
我在京东app聚企蒙旗舰店订购了4瓶川南牛肉下饭香，由于我是新手首次开通了京东白条，京东app给了我首单很多的优惠，但是商家在没有给我发货前就以疫情严重诱导让我退款我没有同意，然后商家正常发货，到达青岛中转时物流信息显示拒收退单，我问商家什么情况商家还是让我申请退款我再次拒绝，我无奈拨打物流人工客服，客服告诉我是商家让他们青岛中转拒收然后退给商家，这就是商家没有经过我同意擅自作主取消订单，我向京东客服投诉商家，京东客服人员电话跟我说是物流客服乱说，说是疫情交通管控退回商家，然后我再次咨询物流人工客服仍然告诉我是商家要求给他退回去，没有交通管控这回事，事情说明京东客服在袒护商家严重侵害消费者权益！
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已退款处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
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补充内容
刚刚京东客服来电话一口好气都没有的指责我说快递就是因为疫情发回去的，还强势的要快递客服对质，真是恶人先告状！
用户补充投诉
补充内容
商家在没有经过我同意的情况下已经把货返回给自己，京东客服也不管！
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