虚假发货,没收到货却自动收货

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3月10号购买的物品,显示发货却一直没有物流信息,以为疫情原因只是发货迟了,就放着没关,结果前几天自动收货了;现在要求退款,客服一直往后推,明天,明天又说明天!一起买的还有第三方卖家的,别人都退了,就京东自营店大欺客,一直不作为!

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