同程机票退费扣除退票费太高
网友保保
已完结4号定飞往郑州机票，因疫情政府和社区非必要尽量不出门原则，我们就决定不出行。于是8号退票。结果经过电话沟通依然给我们扣除退票费太高。
投诉进度
用户评价
2022-04-19 08:55:56
品牌评分
品牌评价
就这还为顾客投诉服务？为啥会给200块劵？我为啥要劵？把我扣那么多钱霸王条款居然好吧。我们当时退款没有给航空局打电话，而且你们同程悄悄的把我们的飞机票出票，非亲自操作的。以后再不会选择你们家了。太差
用户补充投诉
2022-04-16 12:20:37
补充内容
依然没有得到解决，并且费用依然扣除很贵。现在到底怎么解决未处理。
企业完结
2022-04-16 10:29:16
解决方案
解释道歉
处理结果
客户不认可退规，无疫情政策，协商给与200抵扣卷方案，不接受。
用户补充投诉
2022-04-14 15:46:18
补充内容
依然是说他们自己规定的。扣费多还是他们规定的，继续投诉。
用户补充投诉
2022-04-13 15:54:11
补充内容
给我打电话，电话那端声音嘈杂，还没问他们谁呢，就给挂了。而且事情还未处理。未退款。
用户补充投诉
2022-04-13 15:52:57
补充内容
给我打电话手机里满满的杂音。根本听不清说的什么……问他们是谁也不说，后面一查才知道是他们，但是事情还是未处理未退款。
企业跟进
2022-04-13 15:26:23
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
平台跟进
2022-04-13 13:43:53
平台审核通过
2022-04-09 09:07:12
用户发起投诉
2022-04-09 09:07:10
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