四川中国电信安装魔镜监控，安装前说免费，未提过后期要收月费，擅自开通15元魔镜云回看功能

2022-04-10

已完结

安装魔镜监控，之前从未提过后期要收月费，而且我也问了这东西是免费的吧，他也说了是免费，但并未告知后期会收月费，而后知道扣费了，开通15元魔镜云回看功能

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-04-27 11:01:00

处理结果

电信工作人员联系用户处理，用户认可。

消费保投诉平台跟进

2022-04-11 15:53:20

用户补充投诉

2022-04-10 23:20:19

补充内容

请求取消业务和返还扣除的费用

消费保投诉平台审核通过

2022-04-10 23:17:46

用户发起投诉

2022-04-10 23:17:44

投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

擅自开通/取消服务

投诉诉求：

退订退费

涉诉金额：

30.00元

投诉编号：

95237309

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