投诉天猫brita碧然德旗舰店（淘宝店）侵占他人财物

网友保保 2022-04-12

已完结

我是一家申通快递公司的下属网点，这个件非我们公司派送，我们第一时间转了出去，但是申通上海转运中心一直没有转出，导致客户投诉商品未收到，我们后续到转运中心找到此件并于1月15日退还给了商家，商家也在1月16号收到此件（有截图）但申通总部于1月12日通过“申通网络配送专家”赔付了碧然德商品价值572.85元（有截图）申通总部也从我公司扣除了此部分金额（有截图）现在这个商品的钱我们已经花费，商品的归属权也已经属于我们末端快递公司，并且为我们公司的财产，但商品我们并没有收到，商家也一直推脱不处理，说我不是此单号的消费者，现在我要投诉商家侵占他人财物，要求退还商品金额

投诉进度

平台完结

2022-04-27 19:55:03

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-04-27 19:55:03

申请原因

申请结案

平台跟进

2022-04-14 17:46:42

平台审核通过

2022-04-12 12:48:01

用户发起投诉

2022-04-12 12:47:59

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