淘宝承诺赔偿的红包没有兑现

网友保保 2022-04-12

已完结

订单内所购商品一个月未发货，商家拒绝发货，订单内购买商品使用的2.79元红包过期，无法退款二次使用，订单已经超时被系统自动签收交易成功，至今商家也不发货，因退款红包过期无法使用并且会造成因红包退款的系统异常，我多次联系淘宝客服要求淘宝客服直接赔偿我订单内的红包2.79元，淘宝客服多次敷衍不处理，今天上午淘宝客服来电话说可以赔偿，但是一直未兑现承诺，刚才我联系淘宝客服，客服态度恶劣并且回答我这个问题不确定什么时候可以解决，让我愿意退款就退，愿意等就等。我对淘宝不负责的态度和做法非常生气，希望贵司帮助尽快处理订单的赔偿问题。

投诉进度

平台完结

2022-04-13 07:13:23

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-04-13 07:13:23

申请原因

红包已赔偿，感谢平台帮助。

平台跟进

2022-04-12 18:33:06

平台审核通过

2022-04-12 15:26:31

用户发起投诉

2022-04-12 15:26:29

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