京东上购买电视，商家以“已签收”为由不予处理售后
网友保保_569065
已完结2022年4月4日在京东平台上购买武汉嘿马世纪商贸有限公司（店铺：致米拍拍优品家电专营店）的一台小米电视机（售价1599元），由京东物流承运，4月8日京东物流联系送货，因所在小区处于疫情防控时期，无法送货上门，因此协商后将商品放在小区快递集中放置点。 当天晚上将商品拿到家，打开插电后发现电视屏裂（如果不通电打开电视的话，从肉眼上是很难看出屏幕裂的），不能正常使用，随即联系商家申请售后服务沟通退换货，商家以我已签收为由，不处理售后，让我自己联系京东物流处理，如果要退换货的话维修费需要我另外承担。 我联系了京东物流处理，京东物流告知我和商家存在买卖关系，商品问题应该找商家退换货，商家与京东物流存在承运关系，如果运输问题损坏由京东物流再赔付商家。后来得知商家在寄送如此易碎的电子产品的时候，竟然没有做保价，京东物流不愿赔付商家，最后变成我买个电子产品，收到了个坏的，耽误了我的使用不说，还要让我自己承担损失，商家和京东物流完全不用负任何责任，消费者就因为疫情原因没办法当面验机签收了，结果商品出现问题就只能自认倒霉，自行承担损失。 因此，我投诉武汉嘿马世纪商贸有限公司（京东店铺：致米拍拍优品家电专营店）这种不负责任的售后处理方式，并要求对我所购买的价值1599元的小米电视进行全额退款。
投诉进度
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