光明虚假发货

2022-04-12

已完结

疫情期间发货延迟都可以理解，但实际没发货系统显示已配送属于虚假发货，客服无法联系，现要求退款

投诉进度

企业完结

2022-04-15 10:05:42

处理结果

非常感谢您选择我们的产品，对于给您带来的不便，我们深表歉意。经沟通，双方协商一致，疫情稳定后会统一进行退款。感谢您的理解与支持，光明乳业将会持续完善、不断创新，始终坚持初心、传递美味与健康。

企业跟进

2022-04-13 11:34:35

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-04-12 20:11:00

消费保投诉平台审核通过

2022-04-12 20:10:57

用户发起投诉

2022-04-12 20:10:55

投诉信息

光明随心订

投诉问题：

发货纠纷发货纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

19.00元

投诉编号：

95241335

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