淘菜菜购买的芒果黑心坏掉，联系客服不予退款。

网友保保 2022-04-13

已完结

因7日在盒马淘菜菜平台购买的芒果，8日到货。刚买来芒果是硬的没法吃，隔了两天稍微软一点的时候切开了，里面直接是黑心，完全吃不了。联系退款显示过了三天没法处理。遂打人工客服，12日晚客服答应通过支付宝账号退款，13日未打款，于是又联系人工客服，客服一直推脱让等到五点以后。打着盒马的旗号，就这么个事情都处理不了吗？客服效率太过低下……

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:28:48

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-04-13 16:44:43

平台审核通过

2022-04-13 13:41:07

用户发起投诉

2022-04-13 13:41:05

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