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魔力耳朵还有很多课程,突然APP就上不了课,还在扣课中,相关工作人员联系不上。
2022-04-13
已完结
买了魔力耳朵很多课程,现在还有30节课,突然没有办法上课,课时还在扣,联系之前的销售人员联系不上,现在强烈要求退费。之前就一直询问双减政策会不会影响,销售说不影响。现在又上不了,还联系不上。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:28:49
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
平台跟进
2022-04-13 19:41:22
平台审核通过
2022-04-13 19:41:19
用户发起投诉
2022-04-13 19:41:17
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投诉信息
魔力耳朵
入驻企业
投诉问题:
退款问题
/
无法使用
/
客服电话打不通
投诉诉求:
退款
更改课程
涉诉金额:
4000.00元
投诉编号:
95243707
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