天猫Ukiss旗舰店云水之蓝眼唇卸妆液使用两个月不到 出现白色泡沫状物体企业拒不处理
已完结
2022年2月18日下单的悠珂思云水之蓝眼唇卸妆液，使用两个月不到，突然出现白色泡沫状物体，给我的答复是温差造成的结晶。但瓶内出现的为白色泡沫状物体，完全与絮状物、结晶没有关系。且消费者处于江西萍乡，温度没有太大起伏，且不存在足以让卸妆水结出痰状物体的条件。该企业坚称已超过售后时间，拒不处理。一开始说这是温差造成的，而后又开始说是我存放不当，前言不搭后语，完全一种推卸责任的状态。现消费者认为是产品自身质量问题，而非温差造成的结晶。要求退款，并给出道歉。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
