光明下单无客服 不能退款，未发货未配送但是已完成订单
已完结
电话打不通 线上也没客服 不知道为什么没配送 但是已收款 而且不能退款，根本联系不到
投诉进度
企业完结
处理结果
非常感谢您选择我们的产品，对于给您带来的不便，我们深表歉意。经沟通，双方协商一致，新系统上线后客户可自行操作退款。感谢您的理解与支持，光明乳业将会持续完善、不断创新，始终坚持初心、传递美味与健康。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
