寄的邮政ems撤单要求退还运费

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寄的邮政ems因为疫情原因卡在当地总局5天了没动期间各种催件也没反应于是撤单还付了5元,快递费没退还给我

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这是之前快递一直不动邮政业投诉的然而并没有用也没人联系没人处理这才撤单的,这种情况下撤单我付了撤单费用是不是应该把运费退给我呢?并且快递一直没寄出还在当地总局。
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这是打的客服电话,等待了10几分钟才有客服接通说的会安排有人联系赔付
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联系了客服进行理赔说的会有专人联系我赔付,好像也没反应。
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投诉信息
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涉诉金额:
12.00元
投诉编号:
95246442
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