光明随心订未发货却显示已完成

网友保保 2022-04-15

已完结

2022年3月31日，我在光明随心订APP上订购了两桶1.5升牛奶，本显示4.5送达，因上海疫情后告知可退订或补发，但其APP上一直无法操作退款，后却显示订单已完成，但我并没收到牛奶，客服电话也打不通，我现在要求退款！

投诉进度

企业完结

2022-04-19 10:42:50

解决方案

道歉,改善服务

处理结果

非常感谢您选择我们的产品，对于给您带来的不便，我们深表歉意。经沟通，双方协商一致，疫情稳定后会补足牛奶或者统一退款。感谢您的理解与支持，光明乳业将会持续完善、不断创新，始终坚持初心、传递美味与健康。

企业跟进

2022-04-15 10:43:13

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-04-15 09:16:20

平台审核通过

2022-04-15 09:16:17

用户发起投诉

2022-04-15 09:16:15

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