小米11多次出现故障问题，不进行退货退款处理
网友保保_553986
已完结本人于2021.3.2在线下小米之家购入小米11手机，此产品设计缺陷发生大规模烧WiFi事件，手机才用了六个多月不到一年时间WiFi就烧坏了无法使用，小米公告承诺出现此问题可以进行换机处理，于是我在2021.9.26拿到了换新的手机，于是用了又不到半年2022.1.17下午玩着游戏突然黑屏不开机没反应，想着以为是打游戏发热太严重导致了关机，所以就放了一两天，于2022.1.20下午去了佛山铂顿城小米售后，经检测是太烫内屏损坏了，在店里面等了大概一个小时帮我免费更换了一个内屏但是没给我开具维修单什么的！！！用了没多久2022.4.6晚上放着充电早上起来就进不去系统了一直无限重启显示着MI********ry5.0，因为在学校，我于2022.4.8星期五去了佛山铂顿城售后门店处理了，说可能是系统的问题，给我刷机还是怎么着维修好了，进去系统了，但资料什么的都没了。三月初开始手机打游戏就严重发热最高温度快直逼60°，严重超过了国家标准，发热经常自动重启，发热的时候WiFi自动打开以及关闭，有时候直接打开不了但重启又可以打开，WiFi存在严重的质量问题，温度过高时温度显示与实际温度不一样！120帧无法全局运行，发热就会严重卡顿无法稳定拍摄，bug众多，影响了正常日常使用！2022.4.9又去售后检测因为这个问题是不定时出现的，所以检测到2022.4.14还是没检测出来，工作人员就帮我申请返厂了说可以备注申请换新，出现好几次问题了，严重影响我的日常生活，我申请退货，小米客服专员来电说保外维修不支持退货，就在电话上拒绝了我的退货诉求，值得注意的是小米11保修政策里面没有明确说明手机换过后盖不能享受退机等政策，而且走的还是官方售后维修，小米专员居然以此理由拒绝我的退货申请，难不成还碰瓷赖上消费者了？刚好最近（佛山禅城）的疫情严重 经常需要核酸检测出示健康码等，在最艰难抗击疫情的时候，小米手机质量故障使我生活雪上加霜，无比被动，小米11这个手机让我全部资料丢失了三次！个人信息遭受损害，一直丢失资料谁负责！说真的小米note用到小米11 老米粉很失望！手机温度达到五十多度远超国家规定使用温度了吧，真害怕它爆炸了，谁负责 接近60° 不戴手机壳直接拿不了，拿个几秒就烫手，我的诉求是退货退款！
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