光明随心订自动确认收货,但实际未收到货 网友保保 2022-04-16 已完结 3月30日在光明随心订APP下单一盒牛奶,由于疫情原因,订单不能准时送到。4月15日,订单自动确认收货,但实际未收到货。400电话无人接听,App上无法操作退款 投诉进度 企业完结 2022-05-06 10:01:48 解决方案 道歉,改善服务 处理结果 非常感谢您选择我们的产品,对于给您带来的不便,我们深表歉意。经沟通,双方协商一致,客户可在app上操作退款。感谢您的理解与支持,光明乳业将会持续完善、不断创新,始终坚持初心、传递美味与健康。 企业跟进 2022-04-18 11:16:36 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2022-04-16 00:49:11 平台审核通过 2022-04-16 00:49:08 用户发起投诉 2022-04-16 00:49:06 展开全部