处理中

寺库不发货也不退款

去年12月8号在寺库APP上购买了一瓶香水消费*元,想作为新年礼物。但是寺库迟迟不发货,过年前一定是收不到了。我就申请退款了,直到现在四月份了,这钱还没退。我多次联系客服,热线电话打不进去,客服只说系统升级,会上报的,让我再等等,一直拖着不解决问题。我的诉求就是希望能马上退款。
投诉诉求 退款
投诉编号 95250165
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
寺库 企业跟进
2022-04-21 16:29:41
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
马先生/女士 补充材料
2022-04-18 13:34:17
寺库 企业处理
2022-04-16 17:30:35
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2022-04-16 17:30:32
马先生/女士 发布成功
2022-04-16 17:30:30
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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