商品页面有运费险，平台拒绝补贴运费

在拼多多买东西，本来就是途有运费险，才放心大胆买的，买回来不合适，肯定就退了。现在一共有十二个退货的运费险拒绝赔付，我不知道这个依据什么来拒绝的！如果退货稍微多一点，就是有问题的账号，那你直接不要标注有运费险，提示别人退多少个就不让用了！这么坑人！！！客服电话打不通，全是录制好的，没有人工。APP上客服也不是人工的，根本无法沟通。。图片上传了，就是这样运费险已取消，但我是平台上门收件，然后退货的，单号也是自动上传！卖家也收到货退款了！现在拼多多平台已莫须有的理由，来拒绝我的运费险！我要求运费险正常退给我！