淘宝天猫fj********en旗舰店网购了一个包，因产品本身质量问题，退回商家拒收，不退款，

网友保保 2022-04-16

已完结

4.3号买了个黑色包收到货品，因本身产品就无包装看起有点脏，就一个盒子包装的，看起很差质量，4号申请退款，5号快递小哥说疫情发不出，连发3次，都被拒，10号再次发顺丰退回，也和卖家沟通了，同意了，但到货后，卖家拒收，理由有点脏，影响销售，我就很无语，包包本身到货就是那样，我一次都没有用过，喊商家提供发货视频她也没有，申请客服小儿介入，直接关闭申请，现在没有办法，我们消费者就要强制性购买，

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:28:58

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-04-18 14:54:28

用户补充投诉

2022-04-16 23:15:25

补充内容

这是当时申请的图片，细节放大看有轻微色差，就申请退货了

平台审核通过

2022-04-16 23:07:04

用户发起投诉

2022-04-16 23:07:02

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