没有发货，却显示订单完成，客服不处理不理睬

网友保保_394747 2022-04-17

已完结

在他们店里买的东西，可能因为疫情没有送，就一直等着，期间也没催促过，疫情期间能够理解，但是后来直接显示订单已完成，物流无任何信息可供查询，跟客服咨询直接爱答不理，哦哦了事，再然后直接下线消息看都不看，问题丝毫不给处理。

投诉进度

企业完结

2022-06-15 19:18:14

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2022-04-17 13:00:16

补充内容

客服直接消息都不看，问题不处理

消费保投诉平台跟进

2022-04-17 12:59:16

消费保投诉平台审核通过

2022-04-17 12:59:13

用户发起投诉

2022-04-17 12:59:11

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷发货纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

15.00元

投诉编号：

95251604

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