卖家拒不发货，京东客服处理敷衍

网友保保 2022-04-18

已完结

我4月1日付款至今卖家仍不发货，物流为京东发货显示预计送达时间为4月7日，直至4月12日仍未发出。4月12日咨询卖家，卖家借口发货仓在上海拒不发货，声称只有我退款重新拍才可换仓发货。 4月1日下单时上海已为疫区，该卖家分配疫区仓为发货仓本不合理，现其他仓有货却拒绝调货；如果退款重拍，该货物价格已上涨且前期使用的优惠券、红包等优惠均过期，该损失需我个人承担。 4月12日向京东客服发起投诉，至今已一周，该客服处理敷衍，要求我退款重拍，我拒绝后一直拖到现在。现家里装修进度受此影响无法进行，造成施工费用增加，要求立即调仓发货并合理赔偿。

投诉进度

企业完结

2022-06-15 20:40:13

解决方案

发货

处理结果

尊敬的客户您好，经核实反馈的订单已为您发货并签收完成，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2022-04-18 23:57:06

平台审核通过

2022-04-18 23:57:03

用户发起投诉

2022-04-18 23:57:01

展开全部