淘菜菜退款不退现金抵用券，造成消费者损失50元

2022-04-20

已完结

淘菜菜默认支付宝支付，系统自动扣除50元现金抵用券，退款操作时没有提示会造成现金抵用券无法退回情况，发生退款后未退回现金券，造成消费者损失有效期为 1年的50元现金券，经与客服联系，只能补偿20元优惠券。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-05-09 15:30:53

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-05-09 15:30:53

申请原因

在淘菜菜客服提示下已解决现金抵用券问题

用户补充投诉

2022-04-22 07:26:25

补充内容

要求淘菜菜退还50元现金抵用券

消费保投诉平台跟进

2022-04-20 14:44:24

消费保投诉平台审核通过

2022-04-20 11:08:43

用户发起投诉

2022-04-20 11:08:41

投诉信息

淘菜菜

投诉问题：

礼券/赠品问题退款纠纷

投诉诉求：

退款补偿

涉诉金额：

50.00元

投诉编号：

95257928

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