韵达快递暴力运输把我价值一万元的古琴摔毁报废，只赔偿八百元，快递员推卸责任，派件时不告知收件人快递破

网友保保 2022-04-20

已完结

韵达快递暴力运输，把价值一万元的两张古琴摔毁，派件时不告知取件人，取件人拿回家中发现问题。打电话问快递员，对方说说知道快件破损，但是并没有采取措施，欺瞒收件人不告知快件破损。投诉期间发件方与派件方恶意踢皮球，4月6日的快递，4月19日在我们不断的电话投诉下才以物流法规定为由，只赔偿500元了事，后面我方多次投诉下赔偿800元，对于这个结果我们完全无法接受，只希望能够照价赔偿！

投诉进度

企业完结

2022-05-04 15:37:48

解决方案

改善服务

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，双方未能达成一致

用户补充投诉

2022-04-20 16:45:21

补充内容

只愿意赔偿500元了事，到如今为止，我方未收到任何赔偿款

平台跟进

2022-04-20 16:43:42

平台审核通过

2022-04-20 16:43:39

用户发起投诉

2022-04-20 16:43:37

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