不发货，你留个退款按钮呀，也不解释直接挂起，过了的日期暂停和退款都不行，也没个通知

2022-04-21

已完结

不发货直接帮我全部退款也行啊，过了的日期不能退不能暂停，也没个说法，连个解释都没有

投诉进度

企业完结

2022-05-07 09:58:06

处理结果

非常感谢您选择我们的产品，对于给您带来的不便，我们深表歉意。经沟通，双方协商一致已退款。感谢您的理解与支持，光明乳业将会持续完善、不断创新，始终坚持初心、传递美味与健康。

用户补充投诉

2022-04-21 10:19:39

补充内容

暂停和退款都不能操作全部的，但是3号开始一次都没送过

企业跟进

2022-04-21 10:13:33

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-04-21 10:10:51

消费保投诉平台审核通过

2022-04-21 10:10:48

用户发起投诉

2022-04-21 10:10:46

投诉信息

光明随心订

投诉问题：

发货纠纷发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

255.00元

投诉编号：

95260006

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