因为疫情原因，影院一直没开门，要求全额退款，客服态度恶劣，拒绝处理。
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已完结因为疫情原因，影院一直没开门，要求全额退款，客服态度恶劣，拒绝全额退款。第一次客服已经答应全额退款，并已登记。几天后客服拒绝承认，并态度恶劣，要求自己提出申请，退款扣除手续费30%。请有管部门帮忙处理，并要求道歉。谢谢！
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