阿里巴巴上买鱼饵，钱货两空，找阿里客服，不给解决，还关闭退款，让自己找卖家解决

网友保保 2022-04-23

已完结

在阿里巴巴上买10箱鱼饵，卖家只发了5箱，联系卖家联系不上就申请退5箱的钱，申请后卖家又主动联系说可以发货让撤销退款，于是关闭退款了，在后又联系不上卖家，信息不回，电话打不通，店铺还关闭了，所以又申请等额退款，卖家还是联系不上，找阿里客服投诉，给出的结果是钱已不再平台，且卖家不配合，把我的退款关闭了，要我自己找卖家去，呵呵，商家后续售后都没处理好，您让他可以随意关店，卖家联系不上，你们阿里也不处理，我的损失我自己承担吗？说到底平台也有责任

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:29:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-04-27 13:52:48

平台审核通过

2022-04-23 00:24:17

用户发起投诉

2022-04-23 00:24:15

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