配送严重超时，还不能退货退款，叮咚买菜人工客服电话不接听，在线客服一直排队

网友保保 2022-04-24

已完结

2022年4月23日19:34购买商品，规定21点送到，迟迟未送到，超时几个小时，还不能退货退款，多次联系骑手，第一个说让别人送了，第二个以不知道为由，第三个很晚了才送来！电话客服转人工客服无人接听（十点之前）在线客户一直排队。客服以爆单为由推脱责任，客服爱答不理、不予处理。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:29:19

处理结果

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平台跟进

2022-04-24 18:14:22

平台审核通过

2022-04-24 08:59:42

用户发起投诉

2022-04-24 08:59:40

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