在西安小寨东路赛格真美诗（百丽高端品牌）购买的鞋子，皮子开裂
网友保保
已完结我于2022年2月24日在西安小寨东路赛格真美诗购买了一双白色小皮鞋，由于天气较冷，一直也没有穿，这段时间天气变暖，穿了这个鞋子，大概穿了有五六次，发现皮子脚踝处有开裂的痕迹，然后我就联系店家，店家让寄回售后，售后给我的答复是鞋子虽然在保修期，但是这个属于人为的磕碰，（但是我自己并没有磕碰，而且那个痕迹是皮子裂开），1049块钱买的一双鞋子，穿了没有五六次，这明显属于鞋子质量问题，我现在要求店家要么退款，要么换新鞋子.
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:29:23
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-04-26 16:09:27
补充内容
真美诗品牌属于百丽集团高端品牌！87****70这是店员给我售后的电话，希望尽快得到答复
用户补充投诉
2022-04-26 14:41:34
补充内容
87****70这是他们店里给我售后的电话！
用户补充投诉
2022-04-26 13:03:55
补充内容
我749付的现金，还有300元用的自己以前的优惠券，合计1049元
用户补充投诉
2022-04-26 09:02:37
平台审核通过
2022-04-25 17:01:18
用户发起投诉
2022-04-25 17:01:16
展开全部
集体投诉
