本人于2022年4月24日在凸右旗舰店购买婴儿口水巾3条，因为是天猫优先试用，价格便宜，仅需9.9.元，就下单购买了。按天猫平台规定，应该在下单后48小时内发货，于是在4月26日询问客服发货时间。结果客服以疫情为借口，拒绝发货，要求本人退款。疫情已经持续很长时间了，卖家店铺和产品页都没有标明疫情会无法发货，且发货地和收货地在这段时间都可以收发快递，因此有理由认为卖家低价引流刷单，有发货能力，却以疫情为借口，拒不发货，欺诈消费者。