2022年4.15,在蜂享家买的衣服,因为物流丢件了,物已和商家协商赔偿,但是商家一直不通过我的退款 网友保保 2022-04-27 已完结 2022年4.15,在蜂享家买的衣服,因为物流丢件了,物流已和商家协商赔偿,但是商家一直不通过我的退款,平台客服好像是机器人,没有解决问题 投诉进度 平台完结 2022-04-29 10:21:32 处理结果 投诉人您好,很高兴您的问题得到解决,此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助,欢迎您随时回来! 用户申请完结 2022-04-29 10:21:32 申请原因 申请结案 用户补充投诉 2022-04-29 09:42:33 补充内容 今天收到商家拒绝我的退款要求,很不理解,我又打了韵达快递的电话,他们明确表示件已经丢失,并对商家进行了理赔,但是商家为什么还拒绝我的退款要求?客服也是机器人一样,翻来覆去就是同样几句话,这个平台太不靠谱了,人都联系不上 平台跟进 2022-04-27 09:11:35 平台审核通过 2022-04-27 09:11:32 用户发起投诉 2022-04-27 09:11:30 展开全部