买票的时候也没说要线下退款本来就是图方便现在还要我去火车站办理

2022-04-27

已完结

就不能线上退款吗真麻烦现在疫情那么严重我想线上退款我还是个学生通融一下

投诉进度

企业完结

2022-04-29 08:27:02

处理结果

核实订单政策规定，已回电解释并建议客户可在退票之日起的180天内去车站窗口领导退款处理，现客户已接受此处理。

企业跟进

2022-04-28 11:04:03

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-04-27 18:23:06

消费保投诉平台审核通过

2022-04-27 18:23:03

用户发起投诉

2022-04-27 18:23:01

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

185.50元

投诉编号：

95274899

立即发布投诉 >

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买票的时候也没说要线下退款 本来就是图方便 现在还要我去火车站办理

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