买票的时候也没说要线下退款 本来就是图方便 现在还要我去火车站办理 网友保保 2022-04-27 已完结 就不能线上退款吗 真麻烦 现在疫情那么严重我想线上退款 我还是个学生 通融一下 投诉进度 企业完结 2022-04-29 08:27:02 解决方案 解释道歉 处理结果 核实订单政策规定,已回电解释并建议客户可在退票之日起的180天内去车站窗口领导退款处理,现客户已接受此处理。 企业跟进 2022-04-28 11:04:03 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2022-04-27 18:23:06 平台审核通过 2022-04-27 18:23:03 用户发起投诉 2022-04-27 18:23:01 展开全部