顺丰快递损毁我21888元的苹果电脑，要求全额赔偿我21888元！

网友保保 2022-04-28

已完结

2022年4月5日通过顺丰速运寄价值21888元的苹果电脑，快递费160元，保价15900元，4月16日收到快递盒多处损坏，电脑外壳损坏严重，屏幕也有损坏，开机以后嗡嗡作响，自动黑屏，电脑内部被撞击损坏，无法使用，已在苹果官方维修点核实维修费在15000元左右。顺丰承认全责却找各种理由拒绝全额赔偿，从一开始赔偿2400元到现在赔偿3000元，拿不出任何依据，甚至不承认苹果官方维修，说话前后不一致，一直协商不好，浪费时间和精力，要求顺丰全额赔偿21888元！顺丰要求提供的价值证明什么的我都已经提供，不要再扯皮！不要再耍无赖！

投诉进度

平台完结

2022-06-04 20:58:46

处理结果

经消费保协调：已联系客户解释处理，现与客户达成一致申请12000元，客户接受无异议。

用户申请完结

2022-05-16 12:23:27

申请原因

已收到顺丰赔款12000元

用户补充投诉

2022-05-05 18:37:59

补充内容

5月1日顺丰理赔说认可我的价值证明有效，顺丰回收我的电脑，商量赔偿我多少钱，可是今天联系我的理赔又换了一种说法，让我垫钱维修给单据或者给顺丰维修。顺丰理赔，换一个人就换一种说法，让我怎么相信顺丰的话？我这边不垫钱维修也不认可苹果官方以外的机构维修，顺丰直接赔偿我的电脑21888元！

平台跟进

2022-04-28 20:55:15

平台审核通过

2022-04-28 01:03:59

用户发起投诉

2022-04-28 01:03:57

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