电视内屏破损

网友保保 2022-05-03

已完结

本人于4月12日在京东网站松下家用电器京东自营旗舰店上购买了一台65寸松下TH-65****0C彩电,后因疫情原因物流一直停滞，于4月23日收到商品。当日老人一人在家，送货师傅只拆了外包装让老人查看商品有无破损，并未给老人通电查验商品，导致次日晚上本人在通电后才发现电视内屏破碎问题，并在当晚第一时间联系了卖家的售后。第二天售后人员上门查看商品后给出的结论是因为运输不当导致了该问题，售后师傅明确表示该问题在不通电的情况下是发现不了的。后与商家客服、京东客服多次联系，商家客服在沟通中态度强硬恶劣，最终给予的答复是让本人自费维修，商家不负任何责任。

投诉进度

平台完结

2022-05-09 18:14:16

处理结果

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用户申请完结

2022-05-09 18:14:16

申请原因

申请结案

平台跟进

2022-05-03 14:12:08

平台审核通过

2022-05-03 14:12:05

用户发起投诉

2022-05-03 14:12:03

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