同程买的票,在12306上改签了,但是同程上没变,也不给退款 网友保保 2022-05-04 已完结 同程买的票,在12306上改签了,但是同程上没变,也不给退款 投诉进度 企业完结 2022-05-05 14:14:03 解决方案 解释道歉 处理结果 最终方案:火车票改签按照客户要求在12306改签成功在我司页面不呈现,客户不接受投诉,已回电解释按照12306官网呈现信息为准并建议客户可联系12306核实最终改签后的信息退款信息,现客户已接受此处理,投诉完结。 企业跟进 2022-05-05 09:04:41 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2022-05-04 18:42:01 平台审核通过 2022-05-04 18:41:58 用户发起投诉 2022-05-04 18:41:56 展开全部