因疫情期间无法就餐,优惠券过期后美味不用等自动扣除了服务费,欲联系售后处理,但2个月一直无法联系上

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1、优惠券的标题清楚写明“过期退”“过期自动退款”等字眼,却只在条款最底下写了一句“扣除手续费”这里存在有意向诱导、误导消费者。 2、条款中写明“因不可抗力因素可联系售后全款退款”但售后客服一直联系不上:线上渠道一直接驳不进人工客服;线下电话打过去也是留言,没有人工客服可以接通。(附上一直各种联系、接入不了客服的截图) 整个过程花时2个月,试了无数次找客服,本来是一件小小的事,因为商家的客服岗位的缺失,一直服务不上,如果没有工作人员就不要搞团购优惠券这么复杂的业务了,真的很浪费时间!

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