淘宝平台oppo官方旗舰店售后存在坑骗消费者

sfnl1777 2022-05-07

已完结

在淘宝平台购买的oppo蓝牙耳机，质量有问题，和购买店铺联系后店铺让邮寄到他们指定的服务中心，结果邮寄到服务中心后耳机充电盒让服务中心给我弄坏了，耳机充电盒有裂口，现在我找淘宝店铺店铺和服务中心串通一气，说收到耳机充电盒就是这样，我要求提供开箱视频，他们也无法提供，淘宝oppo官方旗舰店客服给我打电话还说是我自己弄坏的呢。旗舰店和服务中心联合起来不承认，到现在也不给我把耳机发回来。他们的售后行为对待消费者特别差劲。服务中心的工作人员甚至给我打电话对我进行威胁，让我等着。实在嚣张狂妄。目前，不光不给我处理耳机充电盒损坏的问题，就连耳机也不给我了。请消费保领导帮助我解决问题。

投诉进度

平台完结

2022-05-16 08:32:33

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-05-16 08:32:33

申请原因

已经更换

平台跟进

2022-05-09 18:29:29

平台审核通过

2022-05-07 14:30:29

用户发起投诉

2022-05-07 14:30:27

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