因为航班取消退票扣了我576元的费用

2022-05-07

已完结

本人在同程定了2022年5月9号揭阳飞大连的机票，因为没有直达，所以定的是中转票，2张机票一起预定的，因为第一程飞机取消，导致我无法去往第二程的目的地，申请退票扣除了我576元的退票费用，我想请问下，这个是我的原因吗?你们第一程取消导致我无法去往第二程退票为什么要我来支付退票费用

投诉进度

企业完结

2022-05-08 14:02:16

处理结果

处理结果：最终方案：一段航班取消影响另外一段不能出行退票退款按照客户要求退款无法全退,客户不接受投诉，核实订单政策规定，可以承担576元退费损失,已回电解释并承担576元原路退回处理，现客户已接受此处理，投诉完结。

企业跟进

2022-05-08 09:05:32

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-05-07 20:15:24

消费保投诉平台审核通过

2022-05-07 20:15:21

用户发起投诉

2022-05-07 20:15:19

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

576.00元

投诉编号：

95299782

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

因天气原因导致无法乘车，同程旅行及车队拒绝退款

同程旅行pel总决赛门票因不可抗力申请退票被拒

已完结

2025-05-09