投诉英孚教育，霸王条款只买不退欺*消费者乱收费，一次性收费两年，引导贷款消费
陈芳
已完结
本人陈芳于2020年11月6日，在英孚武汉汉街中心在销售顾问攻势下购买两年的英语课程，在销售引导下贷款分期消费，先支付3000元，度小满有钱花分期贷款7310元，合计10310元。从去年就开始要求退费不给予办理。 投诉英孚武汉汉街中心，要求合理退费不要愚弄学员 1.霸王条款引导贷款消费，一次性收费长达两年只买不退，购买课程时无任何说明。 2.乱收费欺*消费者，同样课程，卖给学员价格不一样，有收费几千的，一万多，两万多的等，收费混乱不统一，完全探测学员接受程度来收费。 3.收费按年一次性收费，只顾忽悠学员买单，无任何课程说明提醒 ，无售后服务。 4.课程确实对我也没帮助，课程质量不好，我只上了7节课，从去年开始就要求要退费，一直说这个课程是不能退的，忽悠住了。至今很多学员都不知道报的课程也还可以申请退，我最初也是忽悠住了认了。今年再次反复沟通投诉还是不给退，一直拖着杳无音讯，目前从其它途径得知英孚转在线也从未有人联系通知过，现在群管理人员也要离职群也封了，中心打电话也联系不上，请有关部门帮忙处理不要一直拖着啦，对英孚已经完全不信任，每个月不学还必须得还学费的消费贷
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
