得物平台买的鞋子，商品出现严重的人为瑕疵，并拒绝退换货

2022-05-10

已完结

本人于2022年4月10日在得物平台购买银色限量款球鞋一双，型号DH4444 900，因是跨境商品，于2022年5月7日才签收到货，发现商品有严重瑕疵于第一时间联系得物客服，经多次电话调节，得物售后均以不能退换货，要求以58元，68元的消费券来搪塞顾客，得物自家鉴定渠道的问题让消费者买单，违背了商业道德底线

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-05-21 15:14:31

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-05-21 15:14:31

申请原因

申请结案

企业跟进

2022-05-11 11:47:11

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2022-05-10 19:18:36

消费保投诉平台审核通过

2022-05-10 19:18:33

用户发起投诉

2022-05-10 19:18:31

评论 0

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款退款

涉诉金额：

1444.48元

投诉编号：

95307077

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