全家外卖未收到货物

网友保保 2022-05-11

已完结

5月11号从全家买了点东西，配送骑士送到375弄后未打电话给我说东西到了，我电联他说是打了电话，但是没有通话记录，说是货物送到门口门卫那里了，我去看了，但是没有，随后电联骑士说是他不负责，让找客服，我问是不是送错地方了，他说他也是跟我一个小区的，也是375弄的，不会错，但是东西确实没收到，门卫说也没有全家的东西送到货架上

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:30:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-05-17 15:25:25

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

用户补充投诉

2022-05-11 14:11:08

补充内容

电联商家说说是核实好，如果货物已经被骑手拿走了让我自己去找骑手要，这根本不是解决问题的态度

平台跟进

2022-05-11 13:46:33

平台审核通过

2022-05-11 13:46:30

用户发起投诉

2022-05-11 13:46:28

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