饿了么配送员送错餐品且态度恶劣，平台处理消极
网友保保_AggCVjgP
已完结
我于2025年5月7日11:00在饿了么平台下单一笔金额为31.9元的外卖，配送地址清晰明确写明在需在我所在楼栋的客梯进出，然而配送员未看全信息，错把我的餐品从货梯送至其他楼栋，我寻餐未果打配送员电话提出质询，配送员态度强硬称已经从货梯上去送了餐不归他管，并以污言秽语之“国粹”对我进行言语辱骂及人身攻击对我造成心理伤害。我投诉于饿了么平台客服，但平台处理态度消极，只不断以24小时后回复搪塞，对我的损失只字不提，没有提出任何赔偿方案。此事件耽搁了整个午休时间导致我无法正常进食，对本就肠胃炎的我可以说甚至造成身体伤害。此时已经多说无益，我诉求饿了么平台至少对我餐品进行退一赔三处理。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,补偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
