平台给出的处理意见前后不一，欺*消费者，包庇商家
已完结
京东平台购买的鞋子，平台显示圆通快递正常发货，但收到货后实际是中通快递，且快递单印有拼多多字样，鞋子实物码数与下单码数不符，质量有严重问题，第一时间拍照联系商家客服，商家客服态度恶劣，装傻充楞，不正面回复问题。无奈在京东平台提交证据发起投诉，前期京东平台给出的处理意见是退货退款，另对商家进行扣除25分信誉分加扣除10000元质保金的处罚，本人接受平台的处理意见，提出一点诉求就是对商家的处罚不能是你平台口空无凭糊弄消费者，消费者本人要看到你们有这么一个处罚的处罚单一类的东西，平台说需要申请，拖了五天，平台又跟消费者说平台不能对商家进行前期平台给出的一个处罚，只能保证给我退货退款。平台包庇商家，欺诈消费者，平台给出的处理意见前后不一！！！推诿扯皮，不作为…
投诉进度
企业完结
处理结果
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