已经签订合同，管家违规操作取消合同，又让客户重新签合同，不签合同阿姨不服务，一直没有回复。
已完结
已经在天鹅到家APP签署合同然后自动转到付款界面，签好合同付完款后，天鹅到家服务人员说不用支付，然后我要求退款，服务人员说不能退需要走流程（之前没有说过可以不支付或是不能退的事情），之后服务人员自己操作取消已经签了的合同，退了款（她们自己也说是非正常操作），但让我重新签合同，这是服务人员自己的问题，我不会重新签订合同的，第一次签订合同约定5月12日阿姨到岗，她们又说不重新签合同不行，她们自行违规操作，作为消费者不能为她们的错误埋单。我要求就是阿姨按时到岗，不会重新再签合同，谢谢。
投诉进度
企业完结
处理结果
经查询，已有专员与客户沟通处理，目前已经对接到新的管家，后续匹配进度由管家对接沟通。
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