投诉京东联想笔记本店铺

网友保保 2022-05-12

已完结

3月25日买了联想笔记本，由于当时没认真检查，激活之后发现笔记本的右下角有掉漆磕坏的痕迹，联系京东客服，被告知激活了的笔记本无法进行无理由退货或者换货，但是这个不是我的原因造成的，是由于运输途中或者你们的产品本身导致的，即使我已经激活了设备，但是我也认为责任在于你们；你们最后给到我的方案是补偿200元充值卡，我并没有完全认可，我说我需要去外面补个漆，问一下价格，之后你们京东客服直接把200元充值到了余额，并且完结了这个投诉，后期找了很多次，都是不作为的态度，但是我本人表示不认可接受，因为补漆远不止200元，我这里需要京东客服进行一个差价的补偿或者补偿我的损失

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:30:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-05-18 20:21:20

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理哦！

用户补充投诉

2022-05-12 17:14:34

补充内容

后期客服让我等，但是并没有解决方案

平台跟进

2022-05-12 17:13:56

平台审核通过

2022-05-12 17:13:53

用户发起投诉

2022-05-12 17:13:51

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