在同城买的火车票,退款后,正常扣手续费,同城要求我亲自去火车站退款。 网友保保 2022-05-12 已完结 买票前没有明显提示退票要自己去线下退款,个人原因,无法去火车站 投诉进度 企业完结 2022-05-13 11:22:44 解决方案 解释道歉 处理结果 客户诉求退款,核实电子现金票,车站领取退款,客户接受。 企业跟进 2022-05-13 09:23:11 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2022-05-12 17:35:48 平台审核通过 2022-05-12 17:35:45 用户发起投诉 2022-05-12 17:35:43 展开全部