在同城买的火车票，退款后，正常扣手续费，同城要求我亲自去火车站退款。

2022-05-12

已完结

买票前没有明显提示退票要自己去线下退款，个人原因，无法去火车站

投诉进度

企业完结

2022-05-13 11:22:44

处理结果

客户诉求退款，核实电子现金票，车站领取退款，客户接受。

企业跟进

2022-05-13 09:23:11

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-05-12 17:35:48

消费保投诉平台审核通过

2022-05-12 17:35:45

用户发起投诉

2022-05-12 17:35:43

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

283.00元

投诉编号：

95311707

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