去哪儿网霸王条款 门票退款不退券

小榛子 2022-05-16

已完结

前一天在去哪儿网买了两张西岛门票 结果发现在西岛订的酒店是自带门票的 不需要自行购买 于是将订的两张门票取消退款 两张门票都用了五十元的门票券 去哪儿现在霸王条款不退两张五十共计一百元的券 要求退券

投诉进度

企业完结

2022-05-19 12:46:33

解决方案

其它

处理结果

经核实，消费者购买2张门票时分别有使用一张50元的代金券，订单取消后，代金券没有退回。平台已重新补发了2张50元的代金券，消费者已收到，和解成功

企业跟进

2022-05-17 08:19:50

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-05-16 13:22:59

平台审核通过

2022-05-16 13:22:56

用户发起投诉

2022-05-16 13:22:54

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