去哪儿酒店未入住不退款且强制标记已入住投诉

网友保保_YZVL64oH 2025-05-10

已完结

我于2025年3月12日在去哪儿App购买一晚酒店回来的票不好买提前过来，酒店没有入住就不给退款我还电话告知不入住说不给取消订单还给我搞已入住已离店。谁规定不入住还要扣钱，开开心心过来玩结果搞这种那不就强制消费。而且评价酒店环境也不好估计没人住所以想乱扣外地游客的钱，先申请强制取消订单

投诉进度

用户申请完结

2025-05-11 15:52:42

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-05-10 19:31:55

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2025-05-10 18:48:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-10 18:48:51

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-10 18:21:43

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题入住环境差霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

274元

投诉编号：

98803492

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