去哪儿网预订酒店无法取消订单且不予退款
网友保保_c215b068
已完结
星期五在去哪儿网定的16晚大连君悦 还没定一个小时想取消就一直不取消，离住进去还有一周时间，找各种理由不予退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。 又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。酒店利用*台霸王规则，在未提供约定服务的情况下不肯取消订单全额退款，严重侵犯了消费者的合法权益。*台也各种拖延时间，我要求酒店全款退款！
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
确定结束
解决方式
已解决
解决方案
其它
企业跟进
跟进内容
投诉已受理，处理中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
