拖延补发，违背承诺，淘宝平台阿里健康大药房客服不及时解决问题

网友保保 2022-05-16

已完结

因质量问题商家承诺了换货补发，商品已经寄回商家，却迟迟难联系不解决，每次都是拖延，自动回复，人工客服转来转去就是不解决，而后又找借口说要核实，也不发快递过来，每次找客服答非所问说是交给专员解决，表面上说着抱歉会解决，到最后又没有音讯，没有行动。问什么时候发过来，就是不回答，说24小时到48小时内会发货而且会留言，结果也没发，也不给我留言，问客服客服又说发出了会留言

投诉进度

用户评价

2022-05-27 10:49:26

品牌评分

品牌评价

处理态度拖延，速度慢

平台完结

2022-05-27 10:45:25

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-05-27 10:45:25

申请原因

已经处理了，就是商家速度慢点

平台跟进

2022-05-17 17:02:07

平台审核通过

2022-05-16 17:35:20

用户发起投诉

2022-05-16 17:35:18

展开全部