FILA退残退货商品再次销售
网友保保
已完结2022年5月13日左右收到FILA微信小程序订单5335****9369购买的商品（订单一共8件衣服，分4个包裹寄出，不太清楚记得具体收货日期及顺丰单号），5月16日下午发现其中有一条长裤，是退残退货商品再次销售（1. 膝盖上方明显穿着过的痕迹；2. 两个裤脚内里明显穿着摩擦过的痕迹；3. 长裤带拉链的口袋中发现一个使用过的口罩）。5月16日下午，当即拍摄清晰图片，与微信小程序客服沟通，要求的处理方案： 1. 请查清楚穿过的商品是哪里退货的？请确认必须是非新冠管控疫区/非新冠病人退货！裤子口袋中留下的使用过的口罩，若有疫情传播风险，则需尽快上报本地卫健委处理； 3. 确定无疫情传播风险，要求此再次销售的二手商品退一赔三； 4. 若品牌方/客服不积极主动处理，则寻求媒体曝光/找消协介入处理。 沟通至少10次以上，但客服不予正面回复处理方案及具体答复时限，总是敷衍了事。
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